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              微型電動推桿廠家小型電動推桿

              售后服務 | 解決管道機器人客戶技術難題

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              作者:ANTUATOR安迪特時間:2020-12-17

              服務萬里行,安迪特電動推桿與客戶同行!

              電動推桿售后服務.jpg

              用心服務,真心售后!

              管道檢測機器人客戶今年從安迪特采購了一批電動推桿,但是從7-8月份開始,客戶陸續反映了小型電動推桿出現了各種問題,為更好的了解客戶的實際問題,并和客戶面對面分析后續的改進措施。我們業務人員會同技術員不遠千里奔赴客戶工廠,向客戶的組裝和測試人員仔細溝通推桿在組裝測試和實際運用中發生和可能發生的問題。

              推桿售后.jpg

              客戶采購的是帶限位開關的ANT-26產品,限位開關的功能是在零位和最大位置有一個機械開關保護內置電機不會堵轉,但是在運行過程中沒有保護。由于客戶的實際使用環境是在城市管道中,環境中有很多的泥沙和石塊會堵塞客戶的剪刀支架;另外由于城市管道的直徑不一致,最終使用客戶在無法目測的情況下,抬升攝像裝置,會造成電動推桿在行程中堵轉。經過和客戶研發技術人員仔細溝通,討論,考慮到客戶的組裝困難,決定徹底更換電動伸縮桿的結構。初步方案確定之后,我們安迪特人立馬行動了起來,3個小時內,確認圖紙已經發給客戶研發部,在得到客戶尺寸確認后,3天后第一批5根測試樣品就已經寄到了客戶研發部。很遺憾的是第一版修改的樣品沒有通過客戶的測試,由于內置的電子元件和客戶設備的電子元件不兼容,我們又立刻重新改制了3臺樣品給客戶測試,這次客戶很快確認了最終方案,批準訂單的生產。

              安迪特售后服務勝在主動,想客戶之所想,急客戶之所急,做好規范的售后服務、以及精湛的維修保養技術,能夠快速、靈活且創造性地去滿足客戶的需求更是對客戶負責,這是很多廠家所忽略的高成本“軟性服務”。最終我們不僅贏得了客戶的訂單,更是贏得了客戶的信任。

              安迪特電動推桿售后服務.jpg

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